Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Правила внутреннего распорядка ОГБУЗ «Усть-Кутская РБ» (далее – учреждение) обязательны для пациентов, находящихся в учреждении, их законных представителей, посетителей. С правилами внутреннего распорядка пациенты и их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении учреждения, повторно в профильном отделении.

1.2. Правила внутреннего распорядка включают:

1.2.1. правила посещения пациентов в отделениях;

1.2.2. правила приема передач и хранения продуктов в отделениях;

1.2.3. правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход;

1.2.4. права пациента;

1.2.5. распорядок дня в отделениях;

1.2.6. порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;

1.2.7. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.3. При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией учреждения от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

1.4. При несоблюдении законным представителем, осуществляющим уход за пациентом, а так же посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача администрация учреждения оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или ограничить посещение пациента.

Глава 2. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

2.1.Посещения пациентов,  находящихся в учреждении без законных представителей осуществляется ежедневно по будням с 16.00 до 20.00, по выходным и праздничным дням с 10.00 до 12.00 и с 16.00 до 20.00. Сон час с13.00-15.00

2.2.Одновременно в отделение к пациенту допускается не более одного посетителя старше 18 лет.

2.3. Разрешается посещение больных лечащим врачом или заведующим отделением, в зависимости от тяжести состояния пациента.

2.4.Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

2.5. В учреждение не рекомендуетсяприносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация  ответственности не несет.

2.6. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) родители или родственники пациента  обязаны возместить все убытки.

2.7. В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в учреждении.  Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам и отделениям.

2.8. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

2.9.Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.

2.10.В помещениях и на территории учреждения  курить запрещено (Федеральный закон от 10.07.2001г.№  87-ФЗ «Об ограничении курения табака»).

2.11. В целях профилактики  распространения инфекционных заболеваний посещение пациентов, находящихся на лечении в  отделениях  инфекционного профиля – педиатрическом с режимом инфекционно-боксированного (1 инфекционное), педиатрическом с режимом инфекционного для детей старшего возраста (2 инфекционное), педиатрическом с режимом инфекционного для детей до года (грудное отделение), запрещено.

2.12. При нахождении в учреждении пациента совместно с законным представителем допуск других членов семьи в отделение  запрещен.

Глава 3. ПРАВИЛА ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ И ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

3.1. Передачи принимаются ежедневно с 16.00-20.00.

3.2. В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10  «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» передачи разрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты.

3.3. Продукты  и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях учреждения:

3.3.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);

3.3.2. одежда с обеспечением ежедневной смены;

3.3.3. игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги;

3.3.4. продукты питания:

3.4. Запрещенные для передач продукты и вещи:

3.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра);

3.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);

3.4.3. соленые и маринованные овощи;

3.4.4. шоколад, чипсы;

3.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты;

3.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные);

3.4.7. колбасные и мясные  изделия;

3.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты;

3.4.9. грибы, ягоды;

3.4.10.салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

3.4.11. мороженое, торты,  пирожные;

3.4.12. алкогольная продукция, табачные изделия;

3.4.13. жевательная резинка;

3.4.14. острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;

3.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники.

3.5.С  учетом характера заболевания  для пациента  могут быть предусмотрены  ограничения в питании,  поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.

3.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.

3.7.Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).

Глава 4. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД.

4.1.Постоянно по уходу за пациентом раннего возраста, то есть до 3 лет 11 мес. 29 дней или тяжелобольным пациентом может находиться только один из законных представителей.

4.2.Необходимость совместного пребывания с пациентом более старшего возраста  одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.

4.3. Уход за пациентом включает в себя  кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.

4.4. В отделениях  не рекомендуетсяхранить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация учреждения  ответственности не несет.

4.5. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам и отделениям учреждения.

4.6. Пациенты и родственники, осуществляющие уход  обязаны:

4.6.1. неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала;

4.6.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;

4.6.3. соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;

4.6.4. бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) родители или родственники пациента  обязаны возместить все убытки.

4.7. При совместном пребывании с пациентом раннего возраста (до 3 лет 11 мес. 29 дней) родственники:

4.7.1. получают бесплатное питание в учреждении, койко-место.

4.7.2. в случаях крайней необходимостипокинуть отделение или учреждение (для оформления документов на ребенка, решения вопросов регистрации и т.п.) согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента или заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру.

4.8. Родственникам, осуществляющим уход за пациентами старше 3 лет 11 месяцев 29 дней,  запрещается:

4.8.1. занимать кровати, предназначенные для пациентов;

4.8.2. хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а  личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, вещи для ребенка и т.д.) – на тумбочках,  стульях, кроватях;

4.8.3. оставлять пациента без присмотра;

4.8.4. самовольно покидать отделение;

4.8.5. хранить продукты на окне в палате (подписанные  продукты должны храниться в холодильнике);

4.8.6. хранить лекарственные препараты, не прописанные врачом;

4.8.7. нарушать тишину и покой в отделении;

4.8.8. пользоваться служебным телефоном;

4.8.9. стирать и сушить белье.

4.8.10. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено курить и распивать спиртные напитки на территории и в помещениях учреждения.

Глава 5. ПРАВА ПАЦИЕНТА.

5.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

5.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

5.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

5.1.3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

5.1.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

5.1.5. перевод к другому лечащему врачу с разрешения заведующего отделением или главного врача учреждения;

5.1.6. обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения, организации оказания медицинской помощи;

5.1.7. добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами.

5.1.8. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

5.1.9. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

5.1.10. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

5.1.11. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

5.1.12. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;

Глава 6. РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

6.1. Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.

6.2. Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.

Глава 7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.

7.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части или главному врачу учреждения.

7.2. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящую организацию ( департамент здравоохранения Иркутской области); территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Иркутской области; территориальный фонд обязательного медицинского страхования Иркутской области или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Глава 8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ.

8.1.Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащими врачами только законным представителям в личной беседе (ст.22 «Основ законодательства об охране здоровья граждан Российской Федерации»).

8.2. Законными представителяминесовершеннолетнего  являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (Семейный кодекс РФ, ст.56,п.1; Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» №48-ФЗ от 24.04.2008)..

8.3. Выписка пациентов осуществляется ежедневно законным представителям.

8.4. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются  только с письменного разрешения законных представителей  (Ф.И.О. граждан указываются в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство).

Печать Электронная почта

 

tzar vopros   tzar priem

Внимание!  Возможны противопоказания.
Необходима консультация специалиста!